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上海琪普电子科技有限公司客户服务体系
 

Ø 我们了解市场:

 

我们立足高新传感技术,在中国市场耕耘多年;我们聚焦中国市场,时刻关注行业发展动向,研发市场紧缺的高、新、难型变送器,为广大用户提供最具性价比的高、中档自动化产品。

 

Ø 建立统一的客户信息平台:

 

公司为确保产品及服务满足广大客户需求,专门成立了电子商务部门,依靠专业的网络技术力量和电子商务贸易手段,实施对传统经济和资源的整合对客户的销售订单、生产计划执行、派送及客户个性化服务等各个环节均全部建档,监控管理,做到及时响应、及时处理。

 

Ø 提供系统解决方案:

 

我们提供以客户为中心的解决方案,为客户提供方案设计、设备选型、成套供货、安装调试等整体解决方案,并专门设立售后服务部门全程跟踪服务,以优质的产品、雄厚的技术力量、先进的测试手段服务于广大客户。

 

我们的客户服务包括:现场服务、Internet咨询服务、客户化培训服务、电话巡访、技术网络服务,用金牌服务,让你体验价值升华。

 

现场服务

 

在客户需要的情况下,琪普电子将为客户提供现场技术服务。为用户现场安装、调试琪普电子仪器仪表设备,解答用户疑问,提供现场技术咨询解决客户现场出现的所有问题,同时对用户进行产品使用维护的培训。

 

Internet咨询服务

 

琪普电子充分利用internet为客户提供便捷的技术支持服务,我们精心整理用户常见问题,制作出常见问题手册,快速让你解疑释惑。客户可以直接在网上了解产品信息,下载相关数据,同时可以将技术问题在“客户反馈”栏目中告诉我们,我们会在第一时间为客户排除故障,解决问题。

 

客户化培训

 

琪普电子为你量身定做课程,按照不同行业应用要求,将不定期为客户举办技术专题培训讲座,技术研讨会。琪普电子的技术工程师会把自己的实践技术经验,研究心得与客户交流,同时为客户提供新产品技术的发展动态。

 

电话巡访

 

琪普电子全国各地的技术服务中心将定期或不定期地进行电话访问客户,询问客户产品使用情况,帮助客户发现问题,并及时解决问题。

 

技术服务网络

 

随着工业自动化事业的不断发展,客户要求的不断提升,琪普客户服务中心致力于提供多项全方位,高附加值的服务,我们在全国五大个城市设置了分公司,服务业务覆盖整个中国,我们随时在你的身边。

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